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FAQ

よくある質問

Q.レフィルだけを購入したいのですが…

カバーを既にお持ちのリピーターの方のために、レフィルのみの販売も行っております。レフィルのみをご希望の際は、ご希望ダイアリーのカテゴリーより、「ダイアリーレフィル」をご選択ください。
※一部商品を除きます。

Q.4月始まりのダイアリーはありますか？

日本で人気の以下ダイアリーに対して、4月始まり版もご用意がございます。
「ビジネス4」/「エグゼクティブ4」/「ビジネスプレステージ4」/「エグゼクティブノート4」/「ビソプラン4」の5タイプとなります。
例年、2月頃より販売しています。

Q.ダイアリーは日本語表記ですか？

「ジャパンエディション」のダイアリーは主に英語表記で、祝祭日のみ日本語で表記してます。
ジャパンエディション以外のダイアリーには日本語の祝日シールを商品添付いたします。お役立てください。

Q.システム手帳には市販されている他社のレフィルを入れることも可能ですか？

一般的にミニ6穴と呼ばれているサイズ「タイマー14」、またバイブルサイズの「タイマー17」は、日本で市販されている他メーカーのレフィルとサイズ・穴の間隔が合っておりますのでご使用いただくことが可能です。

Q.ギフトラッピングはできますか？

ギフトラッピングご希望の際はこちらのページより、ギフトタグの種類をお選びいただき、ラッピング商品をカートに入れご注文ください。
※すべてまとめてラッピングのみ承っております。

Q.名入れはできますか？

大変申し訳ございませんが、個人のお客様からの名入れは承っておりません。

Q.「ロディアスクリプト」のパーツ販売はしていますか？

こちらのパーツを販売しております。

Q.商品を実際に店頭で見たいのですが…

商品は小売店様にも納品しております。ショップリストはこちらよりご確認いただけます。
ご希望の商品が決まっている場合は、直接店舗様へお問い合わせください。
店舗によりお取扱いブランド、アイテムが異なります。

Q.インスタグラムで見た商品が欲しいです

下記より、該当のインスタグラム投稿の日付、商品の特徴などをお書き添えの上お問い合わせください。
お問い合わせフォーム

Q.商品はいつ発送されますか？

▼配送日時のご指定がない場合
平日午前11時までのご注文は１営業日以内に発送いたします。
平日午前11時以降のご注文は２営業日以内に発送いたします。

▼配送日時のご指定がある場合
ご指定日の２～４営業日前に発送いたします。

詳しくはこちらをご確認ください。
※営業日カレンダーはページ下部にございます。

発送後、ご登録のメールアドレスへ発送完了メールが届きますので、そちらで配送状況をご確認ください。

Q.ポイントはどうやって使うのですか？

ご注文の際にログインいただき、ご注文情報の入力を進めていただきますと、ご注文内容の最終確認いただく「③入力確認」画面のページ下部にて、保有ポイントのご利用をご確認いただけます。

Q.「置き配」の指定はできますか？

申し訳ございませんが、当ショップにて指定ができかねておりますため、配送後にクロネコメンバーズサイトから、お客様ご自身でご設定をお願いいたします。

Q.宅配BOXへの発送を指定できますか？

お送り先のご住所末尾に、【宅配ボックス希望】とご記載ください。

Q.海外への発送はできますか？

申し訳ございませんが、配送は国内のみとさせていただいています。

Q.領収書は発行できますか？

会員登録の上ご注文いただきますと、商品の発送後に、お客様ご自身でインボイス対応の電子領収書と電子請求書の発行が可能です。
電子請求書と電子領収書につきましては、発行から30日間閲覧可能となっております。
請求書、領収書がご入用のお客様は、会員登録のほどお願いいたします。

▼発行手順
【マイページ】にログイン
https://www.shop.quovadis.co.jp/CART/login.cgi
↓
「該当注文番号」をクリック
↓
「ご注文内容」下部より、電子領収書が発行いただけます。

Q.注文内容を変更したいのですが

ご注文に関するお問い合わせは、ご注文番号【100*****】を添えて下記よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム

Q.確認メールが来ません

ご注文が完了しますと、ご注文完了メールを「shop@quovadis.co.jp」より自動送信にてお届けしております。
お客様のメール設定により当ショップからのメールを受信できない場合がございます。
「shop@quovadis.co.jp」からのメールを受信できる様にドメイン設定をお願いいたします。
　　　
※ご登録のメールアドレスがフリーメール（@yahoo.co.jp、@gmail.com等）の場合、当ショップからのメールが、迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに入る場合がございます。
恐れ入りますが、上記フォルダもあわせてご確認ください。

上記設定をご確認いただいたにもかかわらず、当ショップからのメールが届かない場合はご注文時にご入力いただいた情報に誤りがある可能性がございます。
恐れ入りますが、ご注文番号【100*****】を添えて下記よりご連絡ください。
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