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お問い合わせ

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クオバディス・ジャパン株式会社

本社所在地: 〒154-0012 東京都世田谷区駒沢1-4-15 真井ビル8F

TEL:03-3411-7122 受付時間10:00~18:00(土日祝祭日は除く)
E-Mail: shop@quovadis.co.jp(回答は原則的に上記時間帯となります)

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会員について

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会員メニューについて

会員登録することで、お買い物をより快適に楽しんでいただける様々なサービスをご利用いただけます。
サービス内容は以下の通りです。
※会員メニューのご利用にはログインが必要です。
ログイン画面より「会員ID」と「パスワード」を入力してログインしてください。

リニューアル以前(2013年5月30日以前)のオンラインショップをご利用の方は、
大変お手数ですが改めてご登録くださいますようお願いいたします。

登録情報

ご注文の際に必要な情報を登録しておくことができるサービスです。
お客様ご自身の情報を購入者情報として登録する他、会員登録をいただければ、過去の配送先も保存されます。
決済画面の「過去の送付先リストから選択する」から過去の配送先から選択することができます。
ご注文の度に入力する手間が省け、簡単にご注文いただけます。
※登録情報の変更は、「会員登録/修正」から行うことができます。 パスワードの変更も、こちらから行うことができます。

注文照会

今までのご注文履歴を確認できるサービスです。
ご注文完了後の注文内容の確認や、過去に購入した商品を再度ご購入いただく場合などに、お使いいただけるサービスです。
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お気に入りリスト

気に入った商品をリストアップできるサービスです。
購入を後でゆっくり考えたい時や、他の商品と比べてじっくり検討したい時などに、お使いいただけるサービスです。
「カートに入れる」ボタン下の【お気に入りリストに追加】をクリックすると、
商品をお気に入りリストに登録することができます。
お気に入りリストに登録した商品は、「カート」からご覧いただくことができます。
お気に入りリストページの【カートに入れる】ボタンをクリックすると、商品をカートに入れることができます。
※お気に入りリストに登録しても、商品の在庫は確保しておりませんので、ご注意ください。

ポイントサービス

会員になられると、ポイントサービスをご利用いただけます。
新規会員登録で、今すぐ使える300ポイントをプレゼントいたします。

※最初のお買い物でポイントをご利用になる場合は、お買い物の前に会員登録を終了してください。
※1ポイント=1円として、次回商品購入時にご利用いただけます。
※ポイントの有効期限は、最終購入日より3年間です。
(2015年9月より有効期限を延長いたしました)

会員規約

当サイトでは利用規約を制定し、お客様がサービスをご利用いただく際の権利と義務を規定しています。
会員登録には規約への同意が必要です。
会員規約はこちら

会員登録について

会員登録されると、ご利用時に必要な個人情報を入力する手間が省け、注文確認が簡単にできます。
※非会員の方でも商品を購入することができます。
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FAQ

FAQ

よくある質問

Q.レフィルだけを購入したいのですが…

毎年カバーを既にお持ちのリピーターの方のために、レフィルのみの販売も行っております。レフィルのみをご希望の際は、ご希望ダイアリーのカテゴリーより、「ダイアリーレフィル」をご選択ください。
※一部商品を除きます。

Q.カバーのみの販売はしていますか?

基本的にQuoVadisオリジナルのカバーのみの販売はいたしておりませんが、例外的にアウトレットなどで販売する場合もございます。その際はメールマガジンにてご連絡させていただきます。
→ メールマガジン購読はこちら

Q.商品を実際に店頭で見たいのですが…

商品は小売店様にも納品しております。ショップリストはこちらよりご確認いただけます。
ご希望の商品が決まっている場合は、直接店舗様へお問い合わせください。
店舗によりお取扱いブランド、アイテムが異なります。

Q.4月始まりのダイアリーはありますか?

日本で人気の以下ダイアリーに対して、4月始まり版もご用意がございます。
「ビジネス4」/「エグゼクティブ4」/「ビジネスプレステージ4」/「エグゼクティブノート4」/「ビソプラン4」の5タイプとなります。
例年、2月頃より販売しています。

Q.ダイアリーは日本語表記ですか?

ジャパンエディションのダイアリーは主に英語表記で、祝祭日のみ日本語で表記してます。
ジャパンエディション以外のダイアリーには日本語の祝日シールを商品添付いたします。お役立てください。

Q.システム手帳には市販されている他社のレフィルを入れることも可能ですか?

一般的にミニ6穴と呼ばれているサイズ「タイマー14」、またバイブルサイズの「タイマー17」は、日本で市販されている他メーカーのレフィルとサイズ・穴の間隔が合っておりますのでご使用いただくことが可能です。

Q.海外への発送はできますか?

申し訳ございませんが、配送は国内のみとさせていただいています。

Q.商品はいつ発送されますか?

商品はご注文いただいてから5営業日前後で発送させていただきます。
発送後、ヤマト運輸よりご登録のメールアドレスへ発送完了メールが届きますので、そちらで配送状況をご確認ください。

Q.領収書は発行できますか?

領収書の発行は可能です。ご希望の場合は備考欄にその旨ご記入ください。

Q.プレゼントとして贈ることはできますか?

プレゼント包装も承ります。1包につき手数料216円(税込)を申し受けます。
詳細はこちらよりご確認ください。

Q.注文のキャンセルはできますか?

商品発送前のご注文のキャンセルは承ることが可能です。
商品発送後にご連絡をいただいた場合、お客様のご都合による返品扱いとさせていただきます。
その際の返送料・手数料はお客様ご負担となりますので悪しからずご了承ください。

Q.商品の予約はできますか?

大変申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。
欠品の商品に関しましては入荷予定をお知らせいたしますので、その頃再度ご来店くださいますようお願いいたします。

Q.電話での注文は受け付けていますか?

大変申し訳ございませんが、お電話による口頭でのご注文は承っておりません。
悪しからずご了承ください。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピング

ギフトラッピング

1つのラッピングにつき、216円(税込)の手数料を申し受けます。
ラッピングも1商品としてご購入いただく形となっております。
ご注文はこちらよりお願いいたします。

商品のお届け先と納品書のお届け先が異なる場合

商品金額の入った納品書は荷物に同梱せず、ご依頼主様・商品名・数量を明記した
お届け明細書を添付させて頂きます。
ご注文者様の控えは、当店よりお送りしております受注確認メールとなりますので
大切に保管してください。

お支払いについて

お支払について

お支払方法は、以下2タイプからお選びいただけます。

1.クレジットカード決済
2.代金引き換え払い

1.クレジットカード払い

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

使用可能なクレジットカード:VISA / MasterCard / JCB / AmericanExpress / DinersClub

お支払い回数は、一括払いのみの取扱いとさせていただきます。
代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引落としとなります。
お引落としの詳細は各カード会社様へご確認ください。

2.代金引き換え払い

商品お届け時に宅配業者へお支払いいただきます。
お支払いは現金のみのお取り扱いです。
ご注文金額[商品代金+送料]とは別途、代引き手数料がかかります。
代引き手数料は以下の通りです。

ご注文金額 代引き手数料
1円~10,000円未満 324円(税込)
10,001円~30,000円未満 432円(税込)
30,001円~100,000円未満 648円(税込)

宅配代金引換をご利用時、以下の理由によりお客様にお届けできず、当店に返送された場合は、
往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

- 初配より7日を過ぎても長期ご不在などお客様都合によりお引渡しが完了しなかった場合
- お客様のご都合で受け取りを拒否された場合

お支払い料金について

商品の表示価格は、消費税込みの価格になります。
商品代金の合計以外に、配送料や代金引換払いをご利用の場合は、代金引換手数料がかかります。

配送について

配送について

商品の配送について

ヤマト運輸株式会社

※配送は国内のみに限らせていただきます。
通常配送(宅急便)とポスト投函便(ネコポス)をお選び頂けます。

宅急便の商品のお届け日・お届け時間の指定について

お届けの時間帯は以下よりご指定いただけます。

・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

お届け日は、ご注文日後5営業日前後となります。
日にちのご希望がある場合は通信欄にご希望日を明記してください。
ただし、ご希望に添いかねる場合はメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承ください。

※お客様のご都合によりお渡しができずに弊社へ商品が持ち戻りになった場合、
 再発送をご希望の際は送料をご負担いただきます。
※長期ご不在等の理由で持ち戻りになった商品につきまして、
 弊社からの連絡に対する返信が一定期間ございません場合、
 オーダーをキャンセルさせていただく場合があります。

宅急便の送料について

【送料】本州・四国:648円(税込)
    北海道・九州:864円(税込)
    沖縄県:1,296円(税込)


ただし、1回のご注文金額が5,000円以上の場合は配送料はサービス(無料)させていただきます。

ポスト投函便(ネコポス)について

商品説明欄に【ポスト投函便可】と入っている商品1点のみ、ポスト投函便にて発送可能となります。
【ポスト投函便可】と記載のある商品でも2個以上、または他の商品とのあわせ買いのご注文の場合は、誠に勝手ながら通常配送に変更させていただきます。

▼ポスト投函便の料金
全国一律:250円

▼ポスト投函便の注意事項
・お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。ご不在でもお受け取り可能です。
・お届け日数は通常配送と同様です。
・投函後の紛失につきましては、保障致しかねます。
・ポスト投函便を選択した場合は、お届け希望日時は指定できません。
・通信欄等にお届け希望日時をご指定頂いた場合は、通常配送に変更させていただきます。
・代金引換でのお支払いの場合はご利用いただけません。

ご注文について

ご注文について

ご注文方法

STEP-1

商品の選択をする

画面上の商品写真および商品名称をクリックしますと、商品の詳細をご覧いただけます。
ご自由に商品をお選びください。

STEP-2

商品を買い物かごに入れる

購入したい商品が見つかりましたら、数量、種類を選択して【カートに入れる】をクリックしてください。
選択した商品がカートに入ります。
選択した商品を複数購入したい場合は【数量】を選択し、【修正】をクリックしてください。

・買い物完了の場合は STEP-3へ
・買い物継続の場合【お買い物を続ける】をクリックして選択を続けてください。

STEP-3

カートの内容を確認する

【カート】をクリックし、ご注文内容をご確認ください。
買い物完了の場合【注文する】をクリックしてください。

STEP-4

会員登録

●初めてご利用の場合
【会員登録】をしてください。
日本国内にお住まいで電子メールアドレスをお持ちの方ならどなたでも会員登録できます。
※会員登録は無料です。
※会員登録されますと、注文時に必要な個人情報を入力する手間が省けます。

<会員登録に関する注意点>
・会員登録が完了しますとすぐに、ご確認のメールが届きます。確認メールが3日以内に届かない場合はお手数ですが、メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

・個人情報保護の観点から、会員ID及びパスワードはお問い合わせをいただいてもお答えできませんので、大切に保管してください。 ※会員IDを忘れた場合は、再度会員登録が必要です。
※パスワードのみをお忘れの場合は【パスワードの確認】よりIDと登録時のメールアドレスを入力いただきますと、パスワードの再登録が可能です。

※会員登録を希望されない方は、会員登録機能の会員登録をしないを選択してください。

●既に会員登録をされている場合
会員登録された「ID」と「パスワード」を入力し【ログイン】をクリックしてください。

※前回、非会員購入の場合は、「初めてご利用の場合」と同様となります。

STEP-5

注文者及び送付先の確認

「注文者情報」「商品の送付先」を確認の上【次へ】をクリックしてください。
※既に会員の場合は、既に注文者情報が表示されていると思いますので、ご確認いただき、パスワードを再入力の上【次へ】をクリックしてください。

STEP-6

決済・配送方法選択 ~ 注文確認

決済方法  「代金引換」 「クレジットカード決済」 を選択。
【次へ】をクリックしますと、注文確認画面に切り替わりますので、内容確認後、お間違いがなければ【この注文内容を確定する】をクリックしてください。

注文完了です。

商品について

購入できる商品

購入できる商品は、サイトに表示、掲載されている商品に限ります。
また、「在庫なし」と表示されている商品はご注文いただくことができません。

品切れについて

商品は十分に用意いたしておりますが、製品の特徴上シーズンにより在庫状況が異なります。特にハイシーズンの折には、在庫の変動推移が商品情報の更新の反映に間に合わない場合もございます。
再入荷お知らせご希望の場合には、「商品についてのお問い合わせ」からご連絡ください。
また、フランス製の輸入商品ですので、品切れ商品の再入荷には多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。

ダイアリーをご注文の際は、以下の点についてご注意ください。

・ダイアリーはカバーとレフィル、セットでの販売となります。
 「レフィル」のご注文は、既にカバーをお持ちで「レフィル」のみをご希望の方対象となります。
・ダイアリーの一部商品については、カバーのみの販売がございます。
・カバーのみの展開がない商品もございますので、予めご了承下さい。
・ダイアリーによってエディションが異なります。エディションにより言語表記も異なりますので、ご注文の際はよくご確認の上、お申し込みください。エディションの詳細はこちら

お手持ちのパソコンのモニター、液晶画面により、商品の色や素材感に多少の違いが生じる場合があります。
また、一部の商品について、予告なしに仕様変更を行うことがございます。あらかじめご了承ください。

ご注文内容の確認方法

ご注文完了時に配信されるEメール「ご注文完了のお知らせ」にて内容をご確認ください。会員登録された方は会員メニューの「注文照会」よりご確認いただくこともできます。
※ご注文内容はお問い合わせいただいても、お答えすることができません。「ご注文完了のお知らせ」は商品のお届けまで、大切に保管してください。
※「ご注文完了のお知らせ」には、お届け先やお支払い方法の詳細は記載されていません。ご注文内容の確認のため、ご注文完了画面をプリントアウトする等、保存されることをおすすめします。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合は、商品到着後7営業日以内にクオバディス・ジャパンまでご連絡の上、返品くださいますようお願いいたします。
追ってご返金等についてご案内申し上げます。
尚、お客様のご都合で返品、交換をご希望される場合の返送料、手数料等は全てご負担いただきますので、ご了承ください。
次の場合は、返品・交換はお受け致しかねます。

・開封後、一度ご使用になられた商品
・開封後、お客様の元でキズ・破損が生じた商品
・商品到着後8日を過ぎた場合
・事前連絡のないご返品

ご返金について

ご返金は郵便為替の発行にてお手配させて頂きます。
お客様ご都合によるご返品の場合、為替発行手数料430円(ご返金額が50,000円を超える場合は650円)につきましては、
ご負担いただきますので、悪しからずご了承ください。

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